TANJAB BARAT — Derasnya kritikan warga di media sosial terhadap kinerja PDAM Tirta Pengabuan akhirnya mendapat respons langsung dari direktur utama. Fery Elvianto menyebut semua masukan itu justru menjadi motivasi untuk terus membenahi diri, meski ia mengingatkan bahwa perubahan besar tidak bisa terjadi dalam waktu singkat.
Fery mengakui bahwa saat ini pihaknya terus dihujani pandangan negatif terkait pelayanan. Namun, ia memastikan semua kritik itu diterima sebagai saran yang membangun.
"Memang berat tantangan untuk membuat perubahan, namun kita tetap optimis dan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Meskipun terus dihujani berbagai pandangan negatif terhadap kinerja kita, hal itu justru menjadi saran dan motivasi bagi kita untuk semakin menunjukkan etos kerja yang baik," ujar Fery, Jumat (17/7/2026).
Menurut Fery, sejumlah kemajuan sudah mulai terlihat, terutama di bidang administrasi. Namun, hasilnya belum merata di semua aspek pelayanan.
"Kami sadar sepenuhnya bahwa secara administrasi sudah berangsur membaik, namun belum mencapai hasil yang diharapkan. Namun kami yakin dan tetap berkomitmen untuk menunjukkan kinerja serta memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan PDAM," jelasnya.
Direktur utama PDAM Tirta Pengabuan itu menekankan bahwa perbaikan di perusahaan daerah tidak semudah membalikkan telapak tangan. Ia meminta publik untuk bersabar dan melihat hasil kerja yang tengah dilakukan secara bertahap.
"Biarkan nanti seiring waktu yang berbicara dan melihat perubahan kerja yang selama ini kita lakukan. Karena berbuat kebaikan memang tidak mudah, tidak seperti membalikkan telapak tangan. Perlu waktu yang bertahap," ucapnya.
Saat ini, jajaran manajemen dan seluruh staf PDAM Tirta Pengabuan terus berupaya memperbaiki berbagai kekurangan. Mulai dari pelayanan administrasi hingga distribusi air bersih, semua tengah dibenahi demi memenuhi kebutuhan dasar masyarakat Kabupaten Tanjung Jabang Barat.
Fery menegaskan, pihaknya tidak anti kritik dan sangat terbuka terhadap masukan dari pelanggan. "Kami tidak anti kritik, justru kami sangat menyambut baik segala saran dan masukan demi perubahan yang lebih baik di tubuh PDAM Tirta Pengabuan," tandasnya.